跨境卖家如何开展WhatsApp营销?

　　海外社交营销的渠道有很多，最近WhatsApp更新的不少新功能，包括购物按钮的添加等功能受到了外贸卖家们的关注，WhatsApp营销还有较高的参与率，通过一对一形式个性化推动内容，为外贸营销人员拓宽了营销渠道。

　　WhatsApp的商业账号可显示商业简介功能，例如在WhatsApp商业简介可向客户提供地址、商业描述、邮箱、网址、线下网点地址等服务，还提供了“消息工具”，可配置自动信息回复，还有强大的外贸电商销售系统、客服系统乃至通过自定义标签做客户管理系统。

　　类似WhatsApp这种类型的社交营销核心在于私域流量池的构建和运营。那么WhatsApp的私域流量有哪些特点?首先是实时在线——WhatsApp具有实时在线的特点，比其他社交媒体更灵活沟通;其次是实时可触达——用户更加活跃，营销内容也能更高效地传递给用户;可成交——最终成交才是运营私域流量的目的。

　　外贸独立站卖家可用的WhatsApp营销方法主要有以下五种：

　　1.WhatsApp与网站集成(点击直接对话)：WhatsApp聊天是在网站上与潜在客户联系的最有效、最简便的方法，借助数字营销，我们的首要目标是将用户带到网站上，吸引访客发起WhatsApp聊天，从而为我们的业务带来线索;

　　2.WhatsApp群组策略：群组是WhatsApp最广泛的功能之一，不仅可以找到类似的目标受众，还能用于与潜在客户或客户互动，分享有价值的内容吸引用户;

　　3.使用API实现WhatsApp自动化——适用于需要向客户提供最新信息和定期促销信息的大型企业。例如，电子商务网站可以使用API集成来更新有关产品状态、运输状态的信息，还可以向目标客户发布促销消息;

　　4.WhatsApp广播列表策略——可以帮助用户一次向多个联系人(256)发送消息;

　　5.WhatsApp状态更新策略——WhatsApp允许用户发布有效期24小时的故事/状态更新，类似于Instagram、Facebook Stories，在状态下可以发布视频、照片、带有链接的文字，通过使用状态更新来促销商品，在WhatsApp状态更新中放置链接，从WhatsApp上获取流量。

　　在海外社交营销的转化过程中也会有较多的问题，例如客户管理层级混乱、流量太少或不精准、最终转化率低等，那么外贸卖家主要是做好用户体系与管理、设计用户转化漏斗，吸引精准用户、增加用户的互动与活跃度、保持和维护客户关系、激活群组管理等。
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