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外贸企业如何通过WhatsApp开发客户?

2024-04-29 15:48whatsapp运营 人已围观

简介【导读】对于外贸企业来说,WhatsApp是一款适合进行跨境营销的工具,可以帮助你快速、方便、高效地开发和维护客户关系。那么,如何通过WhatsApp开发客户呢? WhatsApp运营网 整理了以下...

  【导读】对于外贸企业来说,WhatsApp是一款适合进行跨境营销的工具,可以帮助你快速、方便、高效地开发和维护客户关系。那么,如何通过WhatsApp开发客户呢?WhatsApp运营网整理了以下内容:

外贸企业如何通过WhatsApp开发客户?

  一、WhatsApp客户号码抓取

  要想通过WhatsApp开发客户,首先你需要获取目标客户的手机号码,这样才能添加他们为联系人,并向他们发送营销信息。有以下几种方法可以帮助你抓取客户号码:

  – 参加展会。展会是一个获取潜在客户信息的好机会,你可以通过收集名片、扫描二维码、交换微信等方式,获取客户的手机号码,并询问他们是否使用WhatsApp。如果是的话,你就可以将他们添加到你的WhatsApp联系人列表中,并及时跟进。

  – 搜索引擎搜索。你可以通过Google等搜索引擎,输入相关的关键词(如产品词、行业词、国家代码等),搜索出含有WhatsApp号码的网页或社媒账号。例如,如果你想找意大利的LED灯客户,你可以输入“LED +39 WhatsApp”这样的组合词,看看能否找到一些有效的号码。

  – 社媒搜索。你也可以通过Facebook、Instagram、LinkedIn、YouTube等社媒平台,搜索出与你产品或行业相关的用户或群组,并查看他们是否留有WhatsApp号码。如果有的话,你就可以直接添加他们,并向他们发送自我介绍或产品推荐等信息。

  – B2B平台。你还可以通过阿里巴巴、环球资源等B2B平台,查看客户在发出询盘时是否留下了WhatsApp号码。如果有的话,你就可以及时回复他们,并邀请他们加入你的WhatsApp联系人。

  – WhatsApp群组提取。最后,你还可以通过加入各类与你产品或行业相关的WhatsApp群组,提取群成员的手机号码,并将他们添加为联系人。这样做的好处是,群组里的成员往往都是有共同兴趣或需求的人,因此更容易接受你的营销信息。

  二、WhatsApp群发及WhatsApp API开发客户

  获取了客户号码后,你就可以开始通过WhatsApp向他们发送营销信息了。但是如果你只是手动地一个一个地发送信息,效率会很低,而且容易出错或被封号。因此,你需要借助一些工具或平台来进行批量发送和管理。有以下几种方法可以帮助你实现这一目标:

  – 创建和管理WhatsApp Business账号。WhatsApp Business是一款专为小型企业设计的应用程序,它可以让你创建一个专业的商业资料页,并提供一些便捷的功能,如设置自动回复、统计信息、分类标签等。你可以通过这个应用程序来管理你的客户联系人,并向他们发送个性化的营销信息。

  – 利用广播功能和群组功能。WhatsApp本身就提供了广播功能和群组功能,让你可以一次向多个联系人发送相同或不同的信息。广播功能可以让你创建一个广播列表,并向列表中的所有联系人发送相同的信息,但每个联系人只能看到自己收到的信息,而不会看到其他联系人的回复。群组功能则可以让你创建一个群聊,并向群聊中的所有成员发送不同的信息,但每个成员都能看到其他成员的回复,并进行互动。这两种功能都可以帮助你扩大你的覆盖范围,并增加客户参与度。

  – 使用WhatsApp API接入CRM系统。如果你想更高效地管理和跟进你的客户关系,你可以考虑使用WhatsApp API接入CRM系统。这样做的好处是,你可以在CRM系统中自动导入和更新客户数据、分配和跟进客户任务、发送定制化的营销信息、监测和分析客户行为和反馈等。这样不仅可以提高你的工作效率和质量,还可以提升客户满意度和忠诚度。

  三、通过Facebook广告引流到WhatsApp

  除了直接通过WhatsApp开发客户外,你还可以通过Facebook广告引流到WhatsApp,从而增加你的潜在客户数量和质量。有以下几种方法可以帮助你实现这一目标:

  – 创建Facebook广告账号和页面。要想在Facebook上投放广告,首先你需要创建一个Facebook广告账号和页面,并完善相关的资料和设置。然后,在Facebook页面上添加一个“在WhatsApp上联系我们”的按钮,并绑定你的WhatsApp Business账号或手机号码。

  – 设置WhatsApp目标动作和跟踪像素。在创建Facebook广告时,选择“消息”作为目标动作,并选择“在WhatsApp上开始对话”作为消息目标类型。然后,在Facebook广告管理器中安装跟踪像素,并将其添加到你想要跟踪转化事件(如点击按钮、填写表单等)的网页上。

  – 设计吸引人的广告素材和文案。在制作Facebook广告时,要注意选择适合目标市场和受众的图片或视频,并配上简洁明了且有吸引力的文案。同时,在文案中要明确表达出广告目标(如获取优惠券、预约咨询等),并鼓励用户点击按钮并在WhatsApp上与你联系。

  – 优化广告投放策略和预算。在投放Facebook广告时,要根据目标市场和受众来选择合适的投放位置(如新闻源、故事、视频等)、时间(如全天候或特定时间段)、频次(如每天或每周)等参数,并根据实际效果进行调整优化。同时,在设置广告预算时,要根据目标转化成本来合理分配日预算或总预算,并控制好每次点击或每次展示所花费的金额。

  四、通过询盘云CRM管理WhatsApp开发客户过程

  最后,在使用以上方法开发了足够多且高质量的潜在客户后,你还需要通过询盘云CRM来管理整个开发客户过程,并将潜在客户转化为真正下单付款的客户。有以下几种方法可以帮助你实现这一目标:

  – 自动导入WhatsApp客户数据。询盘云CRM可以自动将从各种渠道获取到的 WhatsApp 客户数据导入到 CRM 系统中,并进行去重、归类、打标签等操作。

  – 分配和跟进客户任务。询盘云CRM可以根据客户的来源、地区、行业、意向等属性,自动或手动地将客户分配给不同的销售人员,并设置好跟进任务和提醒。销售人员可以通过询盘云CRM直接与客户在WhatsApp上进行沟通,并记录好沟通内容和结果。

  – 发送定制化的营销信息。询盘云CRM可以根据客户的不同阶段(如新客户、意向客户、成交客户等),自动或手动地向客户发送定制化的营销信息,如产品介绍、报价单、订单确认、物流跟踪等,并通过WhatsApp API接入CRM系统,实现批量发送和管理。

  – 监测和分析客户行为和反馈。询盘云CRM可以监测和分析客户在WhatsApp上的行为和反馈,如打开率、回复率、点击率、转化率等,并生成可视化的报告和图表,帮助你了解客户的需求和喜好,并优化你的营销策略。

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