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WhatsApp Business API具有哪些优势

2022-08-31 14:21whatsapp电商引流 人已围观

简介WhatsApp Business API 为商业沟通提供了无限的可能性,通过WhatsApp Business API你的信息可以有很多种展现方式,你可以通过WhatsApp Business API获得更好的用户交互体验。 WhatsApp Business API具有哪...

WhatsApp Business API

  WhatsApp Business API为商业沟通提供了无限的可能性,通过WhatsApp Business API你的信息可以有很多种展现方式,你可以通过WhatsApp Business API获得更好的用户交互体验。


  WhatsApp Business API具有哪些优势

  1、 稳定的双向信息能力

  WhatsApp 商业解决方案使用户和企业可以更简单地对话交互。

  企业和客户之间双向的、实时的、直接的、个性化互动。除了推送和提醒消息。在客服场景,通过企业的WhatsApp号码,客户可以像在实体店一样向客服代表问题,沟通随时随地。

  WhatsApp商业解决方案稳定的双向信息能力,可以保证全球范围内稳定对话,无需担心长号短号,或者特定国家地区的电信法规。

  企业给不同的客户批量发送定制消息也非常简单,包括客户姓名,购买过的订单号,或者地址(国家,城市)。

  企业可以在账号详情页,上传品牌Logo,填入“公司简介“,包括电子邮件、电话、社交媒体链接、商店地址、网站URL等。


  2、安全可信的交互机制

  WhatsApp消息渠道的安全性是双向的,无论企业还是客户都可以确保对方是真正的账号主人。对用户来说,可以看到企业账户是经过WhatsApp认证的。对企业来说,WhatsApp内置的2FA验证机制可以确保用户的真实性。

  此外,WhatsApp的端到端加密技术,采用严格的隐私保护机制。客户的Opt-in步骤也在业务流程中扮演了重要的角色。

  不管是对企业、客户还是WhatsApp官方,健全的机制都保证了每一次交互的安全性、合规性(符合GDPR规范)。


  3、对话式商务

  对话式商务,意思是,客户通过聊天工具与企业(可以是真人客服,或者虚拟客服机器人)沟通对话,获得支持以及个性定制化推荐,比如电商的客户,会通过聊天工具咨询产品信息,最终直接在聊天工具内下单,后面我们会专门针对电商行业的应用场景做一个集合。


  4、全球即时通讯领域无可争议的领导者

  WhatsApp在全球100多个国家和地区一直都是无可争议的通讯工具领导者。要打入全球市场,企业的通讯组合中绝对要包含WhatsApp商业解决方案。

Tags: WhatsApp Business API  WhatsApp Business API如何使用 

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