WhatsApp Business API群发消息

　　WhatsApp Business是whatsapp的商业账号，通过WhatsApp Business API，企业可以主动推送营销类模板消息，这个功能将极大的提高whatsapp营销效果。

　　之前WhatsApp允许企业，在注册官方WhatsApp Business API之后，主动给用户推送模板消息。但是模板消息的类型必须是非营销类，比如，账户异常提醒，验证码，物流信息等。比如有企业想设置一条购物车召回的推送消息，还需要斟酌各种措辞，打擦边球。

　　最近更新的这个政策，可以看作是官方把WhatsApp Business API应用于营销场景的第一步。之前我也说过，WhatsApp官方迟早会支持企业的营销行为包括广告。因为任何商业行为的目的一定是盈利，更不用说FB还是一家上市公司。官方只是想把挣钱的姿势调整地更优雅一点罢了。

　　营销类推送，与之前的官方允许的非营销类推送消息一样，也是模板消息，需要企业提供消息的模板，由官方认证服务商提交给WhatsApp进行审核。
　　营销消息的放开，给WhatsApp这一通道的应用场景增加了更多的想象空间，比如：
　　再营销：购物车召回，库存更新，再次下单提醒，提前预约提醒
　　主动推销：提供购买建议，推销，交叉销售

　　常规推广营销：促销信息，折扣信息
　　注意，只有在Facebook Business Manager中的国家设置是印度尼西亚或者墨西哥的账号，才适用这个最新的政策，可以推送营销类消息。
　　首发在墨西哥和印尼这两个重度使用WhatsApp的国家，也可以看出WhatsApp推行这个新政策的决心。我们预测WhatsApp将会分阶段，陆续更新更多可以使用WhatsApp Business API发送营销类消息的国家。

　　下面是保持WhatsApp Business API账号高质量的几个tips：
　　保证消息符合WhatsApp官方政策（后台回复BP）。
　　只给opt-in的用户推动消息。如果之前获取用户的opt-in只针对非营销类消息，可以考虑给用户发送一条通知类的推送，告知用户后续的推送消息可能会包含营销内容，比如促销折扣等。并且给用户提供一个退订（opt-out）的通道。
　　给用户发送高度个性化的有用信息。尽量避免发送开放式的欢迎或介绍性消息。
　　根据运营数据，给用户分类打标，并使用有针对性的营销信息精准触达特定的目标用户。
　　一定要注意发送消息的频率，避免给同一用户在一天之内多次发送消息。发送有干货的消息，优化消息内容和长度。
　　策划一场营销活动的时候，可以先用一小部分用户作为测试样本，根据活动目标进行内容的测试和优化。选择转化率最高的内容作为大量推送的消息内容。
 

Tags： whatsappbusi 

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