外贸企业如何通过WhatsApp开发客户?

　　【导读】对于外贸企业来说，WhatsApp是一款适合进行跨境营销的工具，可以帮助你快速、方便、高效地开发和维护客户关系。那么，如何通过WhatsApp开发客户呢?WhatsApp运营网整理了以下内容：

　　一、WhatsApp客户号码抓取

　　要想通过WhatsApp开发客户，首先你需要获取目标客户的手机号码，这样才能添加他们为联系人，并向他们发送营销信息。有以下几种方法可以帮助你抓取客户号码：

　　– 参加展会。展会是一个获取潜在客户信息的好机会，你可以通过收集名片、扫描二维码、交换微信等方式，获取客户的手机号码，并询问他们是否使用WhatsApp。如果是的话，你就可以将他们添加到你的WhatsApp联系人列表中，并及时跟进。

　　– 搜索引擎搜索。你可以通过Google等搜索引擎，输入相关的关键词(如产品词、行业词、国家代码等)，搜索出含有WhatsApp号码的网页或社媒账号。例如，如果你想找意大利的LED灯客户，你可以输入“LED +39 WhatsApp”这样的组合词，看看能否找到一些有效的号码。

　　– 社媒搜索。你也可以通过Facebook、Instagram、LinkedIn、YouTube等社媒平台，搜索出与你产品或行业相关的用户或群组，并查看他们是否留有WhatsApp号码。如果有的话，你就可以直接添加他们，并向他们发送自我介绍或产品推荐等信息。

　　– B2B平台。你还可以通过阿里巴巴、环球资源等B2B平台，查看客户在发出询盘时是否留下了WhatsApp号码。如果有的话，你就可以及时回复他们，并邀请他们加入你的WhatsApp联系人。

　　– WhatsApp群组提取。最后，你还可以通过加入各类与你产品或行业相关的WhatsApp群组，提取群成员的手机号码，并将他们添加为联系人。这样做的好处是，群组里的成员往往都是有共同兴趣或需求的人，因此更容易接受你的营销信息。

　　二、WhatsApp群发及WhatsApp API开发客户

　　获取了客户号码后，你就可以开始通过WhatsApp向他们发送营销信息了。但是如果你只是手动地一个一个地发送信息，效率会很低，而且容易出错或被封号。因此，你需要借助一些工具或平台来进行批量发送和管理。有以下几种方法可以帮助你实现这一目标：

　　– 创建和管理WhatsApp Business账号。WhatsApp Business是一款专为小型企业设计的应用程序，它可以让你创建一个专业的商业资料页，并提供一些便捷的功能，如设置自动回复、统计信息、分类标签等。你可以通过这个应用程序来管理你的客户联系人，并向他们发送个性化的营销信息。

　　– 利用广播功能和群组功能。WhatsApp本身就提供了广播功能和群组功能，让你可以一次向多个联系人发送相同或不同的信息。广播功能可以让你创建一个广播列表，并向列表中的所有联系人发送相同的信息，但每个联系人只能看到自己收到的信息，而不会看到其他联系人的回复。群组功能则可以让你创建一个群聊，并向群聊中的所有成员发送不同的信息，但每个成员都能看到其他成员的回复，并进行互动。这两种功能都可以帮助你扩大你的覆盖范围，并增加客户参与度。

　　– 使用WhatsApp API接入CRM系统。如果你想更高效地管理和跟进你的客户关系，你可以考虑使用WhatsApp API接入CRM系统。这样做的好处是，你可以在CRM系统中自动导入和更新客户数据、分配和跟进客户任务、发送定制化的营销信息、监测和分析客户行为和反馈等。这样不仅可以提高你的工作效率和质量，还可以提升客户满意度和忠诚度。

　　三、通过Facebook广告引流到WhatsApp

　　除了直接通过WhatsApp开发客户外，你还可以通过Facebook广告引流到WhatsApp，从而增加你的潜在客户数量和质量。有以下几种方法可以帮助你实现这一目标：

　　– 创建Facebook广告账号和页面。要想在Facebook上投放广告，首先你需要创建一个Facebook广告账号和页面，并完善相关的资料和设置。然后，在Facebook页面上添加一个“在WhatsApp上联系我们”的按钮，并绑定你的WhatsApp Business账号或手机号码。

　　– 设置WhatsApp目标动作和跟踪像素。在创建Facebook广告时，选择“消息”作为目标动作，并选择“在WhatsApp上开始对话”作为消息目标类型。然后，在Facebook广告管理器中安装跟踪像素，并将其添加到你想要跟踪转化事件(如点击按钮、填写表单等)的网页上。

　　– 设计吸引人的广告素材和文案。在制作Facebook广告时，要注意选择适合目标市场和受众的图片或视频，并配上简洁明了且有吸引力的文案。同时，在文案中要明确表达出广告目标(如获取优惠券、预约咨询等)，并鼓励用户点击按钮并在WhatsApp上与你联系。

　　– 优化广告投放策略和预算。在投放Facebook广告时，要根据目标市场和受众来选择合适的投放位置(如新闻源、故事、视频等)、时间(如全天候或特定时间段)、频次(如每天或每周)等参数，并根据实际效果进行调整优化。同时，在设置广告预算时，要根据目标转化成本来合理分配日预算或总预算，并控制好每次点击或每次展示所花费的金额。

　　四、通过询盘云CRM管理WhatsApp开发客户过程

　　最后，在使用以上方法开发了足够多且高质量的潜在客户后，你还需要通过询盘云CRM来管理整个开发客户过程，并将潜在客户转化为真正下单付款的客户。有以下几种方法可以帮助你实现这一目标：

　　– 自动导入WhatsApp客户数据。询盘云CRM可以自动将从各种渠道获取到的 WhatsApp 客户数据导入到 CRM 系统中，并进行去重、归类、打标签等操作。

　　– 分配和跟进客户任务。询盘云CRM可以根据客户的来源、地区、行业、意向等属性，自动或手动地将客户分配给不同的销售人员，并设置好跟进任务和提醒。销售人员可以通过询盘云CRM直接与客户在WhatsApp上进行沟通，并记录好沟通内容和结果。

　　– 发送定制化的营销信息。询盘云CRM可以根据客户的不同阶段(如新客户、意向客户、成交客户等)，自动或手动地向客户发送定制化的营销信息，如产品介绍、报价单、订单确认、物流跟踪等，并通过WhatsApp API接入CRM系统，实现批量发送和管理。

　　– 监测和分析客户行为和反馈。询盘云CRM可以监测和分析客户在WhatsApp上的行为和反馈，如打开率、回复率、点击率、转化率等，并生成可视化的报告和图表，帮助你了解客户的需求和喜好，并优化你的营销策略。

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