whatsapp运营技巧

　　导读：目前来说，亚马逊虽然流量大，客单价高，但是作为卖家无法获取买家的任何联系方式，所以很难形成复购的环节。当我们不能获取用户数据的时候，对卖家来说都是极为危险的事情。

　　如果一旦亚马逊把你店铺给封了，你前面所有的积累灰飞烟灭，又要从头开始。

　　所以在和很多亚马逊卖家沟通的过程中，我时常能感受到他们的危机感，这种危机感来自于对未来的不确定性，几乎所有的卖家都希望把命运掌握在自己手里。

　　所以现在不断地有卖家想做独立站，因为独立站可以说是将资源都把控在自己手里，但是缺点在于没有流量，很多人需要在Facebook和Google上面投放广告来引流。

　　由于独立站是基于网站的形式，所以几乎没有客户留存，客户看了广告要么冲动消费买产品，要么关闭网页，一般人也不会把一个陌生的独立站保存或者收藏。

　　这就造成了做独立站的卖家很难让客户复购，如果要形成复购，就需要卖家持续投广告，这种模式无疑增加了卖家的成本。

　　现在独立站做的比较好的卖家基本都是品牌卖家，舍得在品牌宣传和建设上面投入。

　　所以构建WhatsApp私域流量可以成为一种新的方法帮助卖家引流复购，从而减少广告的成本。

　　很国内的卖家可能都没有用过WhatsApp，这里简单介绍一下。

　　WhatsApp就像国内的微信一样，是全球170多个国家的首要沟通交流的软件。

　　如果我们把所有的客户都添加到WhatsApp，在WhatsApp里面去运营客户，那么就像在国内微信里面做社交电商一样，可以通过点对点的聊以及建群聊天等多种方式随时触达自己的用户。

　　讲到WhatsApp我们最开始需要做的事情就是建立WhatsApp账号矩阵。这里我们要讲到“两多一少”理论。

　　什么是“两多一少”理论呢，就是“多账号”、“多角色”、“少封号”

　　01 “多账号”

　　我们要建立多个WhatsApp账号，比如说我们安排五个销售做WhatsApp的私域运营，就需要为每个人建立至少三个账号，这样不至于一个账号分配太多的资源而管不过来的现象。

　　02 “多角色”

　　就是我们每个WhatsApp账号所扮演的角色是不一样的，有的是客服号，有的是专家号，有的是客户号。这样多角色运营WhatsApp社群的好处是能够让你的社群更活跃，以及为客户提供更高的价值。

　　03 “少封号”

　　在我们和客户沟通的过程中，很多人被WhatsApp封号搞得苦不堪言，一个账号刚刚登陆，给别人发一个hello就被封了。给大家的建议是尽量用稳定的VPN，以及不要过多地主动给别人发营销消息。

　　海外电商经历了亚马逊、独立站、以及Lazada和Shopee等时代，在未来，一定是私域流量运营的时代。

　　因为这套模式在中国已经被验证是成功的，尽管软件不同，有部分差异，但是人类购买产品的逻辑是一样的。

　　在新的赛道，就看谁能提前把握机会

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