WhatsApp与国外客户沟通技巧

　　【导读】在与国外客户的沟通中，WhatsApp可以说是与老外沟通的神器。用得好，客户都会追着你聊，但这其中是需要你有聊天技巧的，今天whatsapp运营网就来跟大家分享一些用WhatsApp与国外客户聊天跟进的技巧。

　　WhatsApp与国外客户聊天的技巧

　　一、注重商务礼仪

　　在移动终端上进行商务交流比电子邮件更加灵活，但灵活并不意味着可以随意行事。毕竟，这是商业交流，而且通常是与陌生人开始的。第一印象至关重要，而商务礼仪是塑造第一印象的关键。

　　首先，确保知道对方的姓名，使用"Dear J XX"比简单的"Hello"更为恰当。随后，适当地问候，例如"Good morning"等，是必要的。避免使用"Are you here?"或者"Are you free?"等无意义的废话，因为客户是否有时间并不是绝对的。如果你提供有价值的信息，客户就会有空闲时间;如果你说了废话，他们就会感觉没有时间。

　　在打招呼后，直接介绍自己并说明你能提供什么价值，然后询问是否有三分钟或五分钟的时间。这是龙哥我通过不断尝试总结出来的最佳方法。

　　大多数情况下，客户可能无法立即回复。在大约三到五分钟后，不论客户是否回复，我们可以继续讲述重要内容(产品描述)。最好再加上以下一段：也许你现在没有时间仔细阅读，我会详细告诉你我们能提供的服务。当你有时间时，可以慢慢阅读，如有任何问题，可以随时与我联系。

　　二、尽量避免发送语音消息

　　大家可以代入一下：当你看到一条40秒的消息时，你以为其中包含重要信息，但当你听到时，却充斥着废话和语气词，这会让人非常厌烦。一个40秒的语音消息可能只需要10秒的文字表达，我们通过打字可以反复思考，准确地表达，避免废话。

　　三、文字表达要清晰有序，意思完整

　　为了减少对客户的骚扰，我们需要将每次对话中想要传达的内容分为逻辑清晰的几个部分，并有条理地表达出来。避免中途断断续续或只表达部分内容后突然消失，这给客户的感觉是你不够认真，不够稳定。也就是说，无论客户是否回复，在合理的要求下尽快传达价值是必须的。不要明确表示有三个部分，但完成两个部分后没有后续内容。此时客户可能正在阅读，这种情况会让他们感到不舒服。

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